Question 1

O que é Geração Distribuída?

Accepted Answer

É uma modalidade em que a energia é gerada por uma usina solar, hidrelétrica, biomassa ou outra fonte renovável e os créditos de energia são compartilhados com os consumidores, proporcionando desconto na conta de luz.

Question 2

Quem pode contratar Geração Distribuída?

Accepted Answer

Pessoas ou empresas que estejam na baixa tensão com consumo acima de R$300,00.

Question 3

Existe investimento inicial na Energia por Assinatura?

Accepted Answer

Não. Na modalidade por assinatura, não há necessidade de comprar equipamentos ou realizar obras.

Question 4

Tem fidelidade na Energia por Assinatura Viora?

Accepted Answer

Não! Nosso modelo é totalmente flexível. Você pode cancelar quando quiser, sem multas ou burocracia.

Question 5

Precisa fazer alguma obra para migrar para Energia por Assinatura?

Accepted Answer

Não! A migração é 100% digital e não exige nenhuma obra, instalação ou troca de equipamentos.

Question 6

Energia por Assinatura é regulamentada pela ANEEL?

Accepted Answer

Sim! A Energia por Assinatura opera dentro das regras do setor elétrico regulado pela ANEEL. É uma solução segura, transparente e confiável.

Question 7

Como cancela a Energia por Assinatura?

Accepted Answer

É muito simples! Basta solicitar o cancelamento através do whatsapp ou e-mail. Sem burocracia, sem letras miúdas e sem complicação.

Question 8

O que é o Mercado Livre de Energia?

Accepted Answer

É um ambiente em que o consumidor pode escolher de qual empresa comprará sua energia elétrica, negociando preço, prazo e condições do contrato, diferente do mercado cativo, onde a compra é feita exclusivamente da distribuidora.

Question 9

Quem pode migrar para o Mercado Livre de Energia?

Accepted Answer

Atualmente, todos os consumidores do Grupo A (média e alta tensão) podem migrar para o Mercado Livre de Energia, desde que atendam aos requisitos regulatórios.

Question 10

Vou deixar de ser atendido pela distribuidora ao migrar pro Mercado Livre?

Accepted Answer

Não. A distribuidora continua responsável pela entrega da energia, manutenção da rede, leitura do medidor e atendimento em caso de falta de energia.

Question 11

Posso ficar sem energia durante a migração para o Mercado Livre?

Accepted Answer

Não. A migração é apenas contratual e administrativa. O fornecimento de energia não é interrompido.

Question 12

A conta de energia muda no Mercado Livre?

Accepted Answer

Sim. Você passa a receber: Uma fatura da distribuidora (uso da rede) e uma fatura da comercializadora (energia consumida).

Question 13

Continuarei pagando bandeiras tarifárias no Mercado Livre?

Accepted Answer

Não. Os consumidores do Mercado Livre não estão sujeitos ao sistema de bandeiras tarifárias.

Question 14

Se faltar energia no Mercado Livre, quem resolve?

Accepted Answer

A distribuidora local continua responsável pelo atendimento e restabelecimento do fornecimento.

Perguntas Frequentes (FAQ)

O que é Geração Distribuída?

Quem pode contratar?

Existe investimento inicial?

Tem fidelidade?

Precisa fazer alguma obra?

É regulamentado pela ANEEL?

Como cancela?

O que é o Mercado Livre de Energia?

Quem pode migrar para o Mercado Livre?

Vou deixar de ser atendido pela distribuidora?

Posso ficar sem energia durante a migração?

A conta de energia muda?

Continuarei pagando bandeiras tarifárias?

Se faltar energia, quem resolve?

Ainda ficou com alguma dúvida sobre a sua conta de luz?